г. Екатеринбург
БЦ «Высоцкий»,
ул. Малышева, 51, 24 этаж
8 (343) 247-29-00
г. Астана
ул. Динмухамед Конаев, 12/1​, 1 этаж
8 (705) 961-48-27
г. Москва
ул. Зубовский бульвар, 17,
4-й этаж
8 (499) 938-42-25
Вопросы и ответы
Собственник: "Зачем учить менеджера? Я в него вложу деньги, а он возьмет и уволится, кто мне их возместит"?
На этот вопрос хорошо ответил Томас Дж. Уотсон. Старший сооснователь компании IBM: "Когда конкуренция на рынке возрастает, профессиональные "продажники" становятся конкурентным преимуществом. Хорошо подготовленный, образованный и профессиональный отдел продаж - устойчивое конкурентное преимущество в любое время".
Собственник: "Зачем учить менеджера? Я в него вложу деньги, а он возьмет и уволится, кто мне их возместит"?
На этот вопрос хорошо ответил Томас Дж. Уотсон. Старший сооснователь компании IBM: "Когда конкуренция на рынке возрастает, профессиональные "продажники" становятся конкурентным преимуществом. Хорошо подготовленный, образованный и профессиональный отдел продаж - устойчивое конкурентное преимущество в любое время".
Итак... деньги вкладывать в обучение менеджеров нужно, но с умом. Как же грамотно организовать обучение:

1. Договоритесь с менеджером, что в случае увольнения он вернет вам вложения в его образования или выдвиньте другие условия, компенсирующие ваши затраты в случае его ухода (например, соглашение, в котором менеджер обязуется отработать определенное время в вашей организации).

2. Не обучайте менеджера стратегии продаж, давайте только тактические инструменты, применимые только в вашем бизнесе.

Например: составьте грамотный скрипт и наймите человека, который погоняет менеджера по вашему скрипту. Даже если менеджер от вас уволится, он будет не эффективный в другой компании. Вы обучали его продавать ваш товар, опираясь на конкурентные преимущества вашей компании.

У вас он супер-продавец, а в других компаниях совершенно не эффективный. Ваш скрипт в другой компании не подходит, а составлять скрипты вы его не учили. Он вернется к вам, если будет эффективнее у вас и будет зарабатывать больше, чем в других компаниях.

Таким образом, с помощью грамотного подхода к обучению вы воспитаете мега-лояльных и эффективных продажников.
Итак... деньги вкладывать в обучение менеджеров нужно, но с умом. Как же грамотно организовать обучение:

1. Договоритесь с менеджером, что в случае увольнения он вернет вам вложения в его образования или выдвиньте другие условия, компенсирующие ваши затраты в случае его ухода (например, соглашение, в котором менеджер обязуется отработать определенное время в вашей организации).

2. Не обучайте менеджера стратегии продаж, давайте только тактические инструменты, применимые только в вашем бизнесе.

Например: составьте грамотный скрипт и наймите человека, который погоняет менеджера по вашему скрипту. Даже если менеджер от вас уволится, он будет не эффективный в другой компании. Вы обучали его продавать ваш товар, опираясь на конкурентные преимущества вашей компании.

У вас он супер-продавец, а в других компаниях совершенно не эффективный. Ваш скрипт в другой компании не подходит, а составлять скрипты вы его не учили. Он вернется к вам, если будет эффективнее у вас и будет зарабатывать больше, чем в других компаниях.

Таким образом, с помощью грамотного подхода к обучению вы воспитаете мега-лояльных и эффективных продажников.
О целях
Я слышал как учат бизнесменов отношению к деньгам: "Занимайтесь своим любимым делом, а деньги, как благодарность от мира, сами к вам придут". Что-то меня в этой идее смущало, но я не мог понять что. И вот жизнь меня столкнула с тремя клиентами с разными подходами к бизнесу.
О целях
Я слышал как учат бизнесменов отношению к деньгам: "Занимайтесь своим любимым делом, а деньги, как благодарность от мира, сами к вам придут". Что-то меня в этой идее смущало, но я не мог понять что. И вот жизнь меня столкнула с тремя клиентами с разными подходами к бизнесу.
Первый собственник - очень целеустремленный человек. Любит заниматься своим делом и предан ему. Но главная цель - это заработать деньги. Результат нашей совместной работы поразил всех, никто не ожидал такого роста и такую прибыль. Деньги заработаны.

Второй собственник: Цель - принести миру пользу. Результат нашей совместной работы - польза принесена, денег нет.

Третий собственник: Цель - обеспечить стабильный пассивный доход, пусть пока и не большой, но стабильный. Как можно меньше участвовать в текучке. Результат нашей совместной работы - есть небольшой пассивный доход, собственник почти не участвует в бизнесе.

И все эти люди любят свое дело. И все получили то, что хотели. Но хорошие деньги заработал только один, тот, у которого цель была заработать деньги.

Поэтому, если вы создаете бизнес, чтобы заниматься любимым делом, то денег вы не заработаете. Вы просто будете заниматься любимым делом. Идея о том, что деньги сами потекут к вам рекой, потому что вы приносите миру пользу или делаете его лучше, утопична.

Подумайте хорошо, зачем вы создаете свое дело, потому что вы это получите.
Первый собственник - очень целеустремленный человек. Любит заниматься своим делом и предан ему. Но главная цель - это заработать деньги. Результат нашей совместной работы поразил всех, никто не ожидал такого роста и такую прибыль. Деньги заработаны.

Второй собственник: Цель - принести миру пользу. Результат нашей совместной работы - польза принесена, денег нет.

Третий собственник: Цель - обеспечить стабильный пассивный доход, пусть пока и не большой, но стабильный. Как можно меньше участвовать в текучке. Результат нашей совместной работы - есть небольшой пассивный доход, собственник почти не участвует в бизнесе.

И все эти люди любят свое дело. И все получили то, что хотели. Но хорошие деньги заработал только один, тот, у которого цель была заработать деньги.

Поэтому, если вы создаете бизнес, чтобы заниматься любимым делом, то денег вы не заработаете. Вы просто будете заниматься любимым делом. Идея о том, что деньги сами потекут к вам рекой, потому что вы приносите миру пользу или делаете его лучше, утопична.

Подумайте хорошо, зачем вы создаете свое дело, потому что вы это получите.
Учимся правильно отказывать!
Инструкция, как правильно отказывать:
1. Присоединяемся к человеку: «Пойми и ты меня»
2. Отказываем: «Я не могу сделать, то что ты меня просишь, потому что…»
3. Предлагаем варианты: «Предлагаю сделать следующим образом…».

И вот у нас уже не отказ, а переговоры :)
Учимся правильно отказывать!
Инструкция, как правильно отказывать:
1. Присоединяемся к человеку: «Пойми и ты меня»
2. Отказываем: «Я не могу сделать, то что ты меня просишь, потому что…»
3. Предлагаем варианты: «Предлагаю сделать следующим образом…».

И вот у нас уже не отказ, а переговоры :)
Саморазвитие
Мысль дня!
Оказывается, если человек не развивает мозг, то он атрофируется, как ненужная, не используемая мышца.

Т.е. или мы развиваемся или деградируем. Других вариантов нет!
Саморазвитие
Мысль дня!
Оказывается, если человек не развивает мозг, то он атрофируется, как ненужная, не используемая мышца.

Т.е. или мы развиваемся или деградируем. Других вариантов нет!
Можно ли продавать через манипуляции?
Продавать через манипуляции МОЖНО только если вы хотите потерять клиента. Потому что, если манипулировать людьми (воздействие с отрицательным знаком), то люди подсознательно это чувствуют и не хотят больше иметь с манипулятором дело.
Например, у вас было такое чувство после общения с человеком, что вы не хотите что-то делать, но делаете? Значит вы стали жертвой манипуляции. Рано или поздно вас раскусят и перестанут с вами работать.

Манипуляция - это краткосрочное решение проблем, когда вы больше не планируете общаться с клиентом. Через манипуляции можно совершать только разовые продажи с учетом, что вам не придется больше сотрудничать с клиентом. Например продажа пылесоса за 250 000 тысяч рублей.

В долгосрочную же продажи должны строится на удовлетворении потребности клиента. Вы должны предлагать решение проблемы человеку через ваш товар или услугу.
Тогда, во-первых, эта продажа становится с положительным знаком.
Во-вторых, человек после покупки вам благодарен.
То есть вы не впариваете, вы помогаете.

Правильная продажа - это помощь клиенту. И если смотреть с этой стороны, то продажи - это нужное, важное и благое дело.
Можно ли продавать через манипуляции?
На этот вопрос хорошо ответил Томас Дж. Уотсон. Старший сооснователь компании IBM: "Когда конкуренция на рынке возрастает, профессиональные "продажники" становятся конкурентным преимуществом. Хорошо подготовленный, образованный и профессиональный отдел продаж - устойчивое конкурентное преимущество в любое время".
Например, у вас было такое чувство после общения с человеком, что вы не хотите что-то делать, но делаете? Значит вы стали жертвой манипуляции. Рано или поздно вас раскусят и перестанут с вами работать.

Манипуляция - это краткосрочное решение проблем, когда вы больше не планируете общаться с клиентом. Через манипуляции можно совершать только разовые продажи с учетом, что вам не придется больше сотрудничать с клиентом. Например продажа пылесоса за 250 000 тысяч рублей.

В долгосрочную же продажи должны строится на удовлетворении потребности клиента. Вы должны предлагать решение проблемы человеку через ваш товар или услугу.
Тогда, во-первых, эта продажа становится с положительным знаком.
Во-вторых, человек после покупки вам благодарен.
То есть вы не впариваете, вы помогаете.

Правильная продажа - это помощь клиенту. И если смотреть с этой стороны, то продажи - это нужное, важное и благое дело.
Получите бесплатную консультацию от Сергея Верзилова
филиалы
г. Москва, ул. Зубовский бульвар, 17
4-й этаж.
тел. 8 (499) 938-42-25

г. Екатеринбург, БЦ «Высоцкий»,
ул. Малышева, 51, 24 этаж
тел. 8 (343) 247-29-00

г. Астана ул. Динмухамед Конаев, 12/1​
1 этаж
тел. 8 (705) 961-48-27